การติด Spam Black List นั้น จะมีผลทำให้การส่งและรับอีเมล์ของท่านมีปัญหา ดังนั้นจะต้องทำการตรวจสอบและแก้ไขดังนี้ ท่านสามารถตรวจสอบ IP address ที่ท่านใช้งานอยู่โดยเข้าเว็บนี้ http://whatismyip.com/
1. ให้ลูกค้าตรวจสอบ ip ที่การใช้งานของลูกค้าโดยเข้าที่  http://whatismyip.com/
  - ที่ Your IP Address Is: 1xx.xxx.xx. xxx (IP ที่ลูกค้าใช้งานค่ะ)



2. นำ ip ดังกล่าวที่ใช้งานไปตรวจสอบที่ : http://www.dnsbl.info/ หรือ http://mxtoolbox.com/
 - ที่ Quick DNSBL Check  นำ  Ip กรอกเข้าไปค่ะ
  ที่หน้า Spam Database Lookup Results for 1xx.xxx.xx. xxx
    - คลิกที่  check this ip ตามรูปแนบข้อ 1
    - ตามกรอบข้อ 2  IP ติด black list จะขึ้นสึแดงๆดังรูปแนบค่ะ (ที่เว็บนี้ค่ะ : แล้วแต่ว่า ip ไปติด black list ที่เว็บไหนค่ะ   )
    - ตามกรอบข้อ 3   IP ไม่ติด black list




     และถ้ามี black list ก็ดำเนินการปลดล็อคค่ะ

  3.ให้ทำการ ปลดล๊อค ดังนี้ค่ะ
- คลิกที่ สีแดง ตัวอย่างเช่น : b.barracudacentral.org  ( ตามกรอบข้อ 2)


  4.คลิกที่เว็บแจ้งติด black list จะเข้ามาที่หน้าของเว็บที่แจ้งติด  black list



5.ให้ทำกาารหาคำเพื่อ search เช่น who is  หรือ  look ups ค่ะ



6.กรอกรายละเอียดดังนี้ค่ะ
  -กรอก ip
  -กรอก รหัสลับตามที่พบ


7. กรอกข้อมูลยืนยันค่ะ
- e-mail address :
-phone number :
 -กรอก รหัสลับตามที่พบ :
ที่ชื่อง Reason for Remove :ให้ลูกค้าใส่ เหตุผลที่ Remove  เช่น no spam ว่าเราได้ clear ว่าไม่ได้เป็น spam แล้วค่ะ




8. ตรงนี้จะแจ้งว่า ขั้นตอนอยู่ระหว่างการปลดล็อค ip ค่ะ


9.รอค่า update 12-48  ชม.ค่ะ ทั้งนี้ขึ้นอยู่แต่ละเว็บค่ะ

ทั้งในกรณีที่ ip ของลูกค้าติด black list  นั้น ทางลูกค้าต้องดำเนินการปลดล็อคก่อนถึงจะสามารถใช้งานได้ตามปกติ
หรือลูกค้าสามารถแจ้งให้ผู้ให้บริการ internet ดำเนินการส่วนนี้ให้ได้ค่ะ